在Windows 10系統下無法安裝工商銀行網銀控件或網銀助手時，可以嘗試以下幾種方法來解決問題：

1. 關閉防火墻和殺毒軟件：

臨時關閉電腦的防火墻和殺毒軟件，因為它們可能會阻止控件安裝。

安裝完成后，再重新開啟。

2. 管理員權限安裝：

以管理員身份運行瀏覽器或控件安裝程序，確保有足夠的權限安裝控件。

3. 檢查瀏覽器兼容性：

檢查您使用的瀏覽器是否與工行網銀控件兼容。目前市面上主流的瀏覽器如Chrome、Firefox等可能需要使用特定版本的插件。

4. 下載控件安裝包：

從官方網站下載最新的控件安裝包，確保下載的文件沒有損壞。

5. 清理系統：

清除系統緩存和臨時文件，這有助于避免安裝過程中的干擾。

6. 更新系統：

確保Windows 10系統是最新的，有時候系統更新可以解決兼容性問題。

7. 手動安裝控件：

如果自動安裝失敗，可以嘗試手動安裝控件。找到控件安裝包后，直接運行安裝程序。

8. 聯系客服：

如果以上方法都不能解決問題，可以聯系工商銀行的客服，獲取技術支持。

以下是一些具體的步驟：

1. 關閉防火墻和殺毒軟件：

右鍵點擊任務欄的“安全中心”圖標，選擇“管理安全設置”。

在“Windows Defender 防火墻”下，選擇“允許應用或功能通過Windows Defender 防火墻”。

選擇“更改設置”，將“允許應用或功能通過Windows Defender 防火墻”設置為“啟用”。

關閉殺毒軟件的實時保護功能。

2. 以管理員身份運行瀏覽器：

右鍵點擊瀏覽器圖標，選擇“以管理員身份運行”。

3. 下載控件安裝包：

訪問工商銀行官方網站，下載最新的網銀控件安裝包。

4. 清理系統：

打開“控制面板”，選擇“系統和安全”，然后選擇“管理”。

在“系統”下，選擇“磁盤清理”。

選擇需要清理的磁盤，然后選擇要清理的文件類型。

5. 更新系統：

打開“設置”，選擇“更新與安全”。

在“Windows 更新”下，檢查是否有可用的更新，并安裝它們。

嘗試上述步驟后，通常可以解決安裝工商銀行網銀控件或網銀助手的問題。如果問題仍然存在，請聯系客服尋求幫助。