手機開機鍵和音量鍵失靈可能是由以下幾種原因造成的：

1.按鍵本身損壞：按鍵可能因為長時間使用、進(jìn)水或外力撞擊而損壞。

2.接觸不良：按鍵內(nèi)部的金屬觸點可能因為灰塵、污垢或氧化而接觸不良。

3.主板問題：按鍵連接的主板可能存在問題，導(dǎo)致信號傳遞受阻。

4.系統(tǒng)問題：手機系統(tǒng)可能出現(xiàn)異常，導(dǎo)致按鍵功能失效。

以下是一些可能的解決步驟：

1.清理按鍵：使用干凈的軟布輕輕擦拭按鍵，去除灰塵和污垢。

2.重啟手機：嘗試重啟手機，有時候簡單的重啟可以解決一些系統(tǒng)級的臨時問題。

3.檢查進(jìn)水情況：如果近期手機有進(jìn)水史，需要特別注意，可能需要更深入的檢查和清潔。

4.恢復(fù)出廠設(shè)置：如果重啟沒有解決問題，可以嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置，但請注意這會刪除所有數(shù)據(jù)和設(shè)置。

5.專業(yè)維修：如果以上方法都無法解決問題，建議將手機送至專業(yè)的手機維修店進(jìn)行檢查和維修。

在進(jìn)行任何操作之前，請確保手機已經(jīng)完全關(guān)閉電源，以免造成數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞。如果問題持續(xù)存在，建議聯(lián)系手機制造商或授權(quán)維修服務(wù)中心尋求幫助。