筆記本插上耳機沒聲音但外音有聲音，可能是由以下幾個原因造成的：

1.耳機插頭問題：耳機插頭可能接觸不良，導致聲音無法正常輸出。嘗試重新插拔耳機插頭，或者嘗試使用另一根耳機線。

2.耳機驅動問題：耳機的驅動程序可能沒有正確安裝或損壞。嘗試重新安裝耳機驅動程序，或者使用設備管理器檢查并更新耳機驅動。

3.音頻設置問題：筆記本的音頻設置可能被錯誤地配置。可以嘗試以下步驟：

-按下“Windows+R”鍵打開運行對話框，輸入“mmsys.cpl”并按回車，打開“聲音”設置。

-在“播放”選項卡中，確認耳機被設置為默認設備。

-如果耳機不是默認設備，將其設置為默認設備，并嘗試重置所有音頻設置。

4.系統設置問題：系統設置可能阻止了耳機輸出聲音。可以嘗試以下步驟：

-打開“控制面板”或“設置”中的“系統”選項。

-點擊“聲音”或“音頻”，確保耳機設置為默認設備。

5.軟件沖突：某些軟件可能與音頻設備沖突，導致耳機無法正常工作。嘗試關閉或卸載可能引起沖突的軟件。

6.硬件故障：耳機本身可能存在硬件故障。如果以上方法都無法解決問題，可能需要檢查耳機是否損壞，或者聯系售后服務。

如果以上方法都無法解決問題，建議您聯系筆記本制造商的技術支持獲取進一步的幫助。