手機插上耳機外放還工作，這可能是由以下幾個原因造成的：

1. 耳機接口故障：耳機接口可能存在接觸不良的問題，即使耳機插上了，部分聲音也可能通過揚聲器外放。

2. 系統設置問題：手機可能設置了耳機與揚聲器同時工作的模式，即使耳機插上，揚聲器也會繼續工作。

3. 軟件問題：手機或耳機連接的軟件可能存在問題，導致耳機插上后揚聲器仍然工作。

4. 硬件故障：揚聲器本身可能存在故障，即使耳機插上，揚聲器也可能繼續工作。

以下是解決這個問題的幾個步驟：

檢查耳機接口：確保耳機正確插入，并嘗試重新插拔幾次。

檢查系統設置：進入手機的“設置”>“聲音與振動”>“系統聲音”，查看是否設置了揚聲器與耳機同時工作的選項，如有，請關閉。

重啟手機：有時候簡單的重啟可以解決一些軟件相關的臨時問題。

檢查耳機：嘗試更換其他耳機，看看問題是否依然存在。

恢復出廠設置：如果以上步驟都不能解決問題，可以考慮恢復手機出廠設置。請注意，這將刪除手機上的所有數據。

聯系售后服務：如果問題依然存在，可能是手機或耳機存在硬件故障，建議聯系售后服務進行檢測和維修。

希望這些建議能幫助您解決問題。