連接新的寬帶時遇到問題，可以按照以下步驟逐一排查和解決：

1. 檢查寬帶賬號和密碼：

確認寬帶賬號和密碼是否正確。

如果是新的寬帶賬號，確認是否已經激活。

2. 檢查網絡線路：

檢查網線是否插緊。

如果是光纖寬帶，檢查光纖連接是否牢固。

確認路由器或調制解調器是否正常供電。

3. 重啟設備：

重啟路由器或調制解調器，有時重啟可以解決一些臨時性的故障。

如果有電腦或其他設備，也嘗試重啟這些設備。

4. 檢查路由器設置：

進入路由器管理界面，檢查無線設置是否正確。

如果是第一次使用，確保路由器已經通過網線連接到調制解調器。

5. 檢查網絡連接：

在電腦上嘗試ping路由器的IP地址，看是否能夠ping通。

如果ping不通，檢查網線或路由器端口。

6. 聯系服務商：

如果以上步驟都不能解決問題，聯系寬帶服務商的技術支持。

技術支持人員可能會遠程協助你解決問題，或者派技術人員上門檢查。

7. 檢查硬件問題：

如果懷疑是路由器或調制解調器的問題，可以嘗試更換其他設備。

如果是新購買的設備，檢查是否在保修期內，聯系售后更換。

8. 檢查軟件問題：

確保電腦操作系統和網絡驅動程序是最新的。

檢查是否有防火墻或殺毒軟件阻止了網絡連接。

通過以上步驟，通常可以解決連接不上寬帶的問題。如果問題依然存在，建議聯系寬帶服務商獲取專業的技術支持。