服務應答表是記錄服務過程中，服務人員對客戶提問或請求作出響應的一種表格。填寫服務應答表有助于提高服務質量，確保客戶問題得到及時、準確的解答。以下是一份服務應答表的填寫指南：

1. 表頭信息：

表格名稱：例如“客戶服務應答表”

填寫日期：記錄填寫該表格的日期

服務人員姓名：填寫負責該服務的服務人員姓名

客戶姓名：記錄客戶姓名或編號

服務項目：記錄客戶所請求的服務項目

2. 應答內容：

問題/請求：詳細記錄客戶提出的問題或請求

應答內容：針對客戶的問題或請求，提供準確的解答或服務措施

服務依據：如有相關政策、規定或標準，需注明

服務結果：記錄服務后的結果，如客戶滿意度、問題是否解決等

3. 附件/證明材料：

如有相關附件或證明材料，需附在表格后面，以便查閱

以下是一個簡單的服務應答表示例：

```

客戶服務應答表

填寫日期：____年__月__日

服務人員姓名：________________

客戶姓名：________________

服務項目：________________

問題/請求：________________

應答內容：________________

服務依據：________________

服務結果：________________

附件/證明材料：

```

填寫時應注意以下幾點：

1. 表格內容應清晰、簡潔，便于查閱。

2. 記錄內容應真實、準確，避免誤導客戶。

3. 服務人員應具備良好的溝通能力，確保與客戶保持良好的互動。

4. 服務過程中，如遇到復雜問題或特殊情況，應及時向上級或相關部門匯報。